Onze brieven aan het college

Ontdek hier de brieven van Leefbaar Etten-Leur aan het college. Deze publicaties geven inzicht in de onderwerpen die ons bezighouden en de vragen die wij stellen om Etten-Leur leefbaarder te maken.

Transparantie in actie

Wij plaatsen onze brieven openbaar, zodat iedereen kan zien welke kwesties wij aankaarten en welke voorstellen wij doen. Dit is een manier om transparant te zijn over ons werk en onze betrokkenheid bij de gemeenschap van Etten-Leur. Elk document reflecteert onze toewijding aan een leefbaardere omgeving.

Brieven die ertoe doen

Onze brieven zijn meer dan alleen woorden; ze zijn een directe reflectie van de zorgen en behoeften van de inwoners van Etten-Leur. Door deze openbaar te maken op platforms zoals IBABS, zorgen we ervoor dat onze stem gehoord wordt en dat de dialoog met het gemeentebestuur open blijft. Wij pakken de zaken op die beter kunnen en melden deze aan het college.

Informeren en inspireren

Deze brieven zijn er niet alleen om te informeren, maar ook om inwoners te inspireren en te motiveren om actief deel te nemen aan de verbetering van Etten-Leur. Door kennis te nemen van de kwesties die wij aanpakken, hopen we een bredere discussie te stimuleren en meer mensen te betrekken bij onze missie voor een leefbaarder Etten-Leur. Heeft u zelf een vraag of wilt u een melding maken? Neem dan contact met ons op via [[email]] of [[phonenumber]].

Aan: College van Burgemeester en Wethouders
Van: Gemeenteraad Etten‑Leur
Datum: 21 augustus 2026
Betreft: Verbetering integrale samenwerking Wmo‑keten en continuïteit huishoudelijke ondersteuning

Inleiding

De gemeenteraad heeft kennisgenomen van het Ceo Wmo 2025 van Ipsos I&O. Het rapport laat zien dat veel inwoners tevreden zijn over de kwaliteit van de ondersteuning, maar dat er tegelijkertijd structurele knelpunten bestaan in de continuïteit van huishoudelijke hulp, de aansluiting tussen verschillende vormen van ondersteuning, en de integrale samenwerking tussen betrokken partijen.

Daarnaast bereiken de raad signalen dat inwoners soms wekenlang geen huishoudelijke hulp ontvangen, dat de 2‑uursnorm onvoldoende is, en dat taken zoals het doen van de was niet meer worden uitgevoerd, zonder dat er een alternatief wordt geboden. Dit leidt tot situaties waarin inwoners van het kastje naar de muur worden gestuurd en geen passende oplossing krijgen.

Leefbaar Etten-Leur vindt dat dit niet past bij de ambities van Etten-Leur en dat het, zeker nu de gemeente beschikt over vijf wethouders, mogelijk moet zijn om dit samen met de raad voortvarend en integraal op te pakken.

Analyse van de knelpunten

1. Continuïteit van huishoudelijke ondersteuning

Uit het Ceo‑rapport blijkt dat:

• 19% van de cliënten krijgt geen vervangende hulp bij ziekte of vakantie van medewerkers.
• Er zijn cliënten die aangeven dat er maanden geen hulp is geleverd.
• De 2‑uursnorm sluit onvoldoende aan bij huishoudens met complexe zorgvragen.
• Taken zoals het doen van de was worden niet meer uitgevoerd, zonder compensatie.

Deze signalen wijzen op tekortschietende afspraken tussen aanbieders en de gemeente, en op onvoldoende regie.

2. Gebrek aan integrale samenwerking

Het rapport laat zien dat:

• Minder cliënten ervaren dat er samen naar oplossingen wordt gezocht (82% → 89% vorig jaar).
• De bekendheid met cliëntondersteuning daalt (38% → 46% in 2023).
• De aansluiting tussen verschillende vormen van ondersteuning is onvoldoende (70% → 74% vorig jaar).

Dit betekent dat de keten niet sluitend is en dat inwoners te vaak zelf moeten schakelen tussen aanbieders, wijkteam, welzijn en andere partijen.

3. Regie en verantwoordelijkheid

Inwoners geven aan dat zij:

• Niet weten wie verantwoordelijk is voor het totaalplaatje.
• Verschillende antwoorden krijgen van verschillende partijen.
• Geen aanspreekpunt hebben dat de regie voert.

Een gemeente met vijf wethouders moet in staat zijn om deze regie stevig te organiseren.

Vragen aan het college

Continuïteit en kwaliteit huishoudelijke ondersteuning

1. Continuïteit huishoudelijke hulp
Hoe verklaart het college dat cliënten soms weken tot maanden geen huishoudelijke hulp ontvangen, ondanks contractuele afspraken?
2. Back‑up bij uitval
Waarom krijgt 19% van de cliënten geen vervangende hulp bij ziekte of vakantie, en welke maatregelen worden genomen om dit percentage terug te brengen naar 0%?
3. Urennorm en taakinhoud
Is het college bereid de 2‑uursnorm te herzien en basistaken zoals het doen van de was opnieuw op te nemen in het takenpakket?

Integrale samenwerking en regie

1. Regie op de keten
Wie voert op dit moment de regie bij inwoners met meerdere ondersteuningsvragen, en hoe voorkomt het college dat inwoners van het kastje naar de muur worden gestuurd?
2. Ketenafspraken
Bestaan er ketenafspraken die garanderen dat bij uitval binnen 48 uur vervanging wordt geregeld? Zo ja, waarom worden deze niet nageleefd?
3. Casus overleggen
Hoe vaak vinden multidisciplinaire casus overleggen plaats tussen aanbieders, wijkteam, welzijn, huisarts en woningcorporatie?
4. Cliëntondersteuning
Wat gaat het college doen om de dalende bekendheid met cliëntondersteuning te verbeteren?

Monitoring en rapportage

1. Monitoring ketenprestaties
Is het college bereid om de raad elk kwartaal te informeren over ketenprestaties zoals uitval, vervanging, wachttijden en escalaties?


Slot

Leefbaar Etten-Leur wil dat inwoners van Etten‑Leur kunnen rekenen op betrouwbare, passende en tijdige ondersteuning. De signalen uit het Ceo‑rapport en uit de praktijk laten zien dat er verbeteringen nodig zijn. Leefbaar Etten-Leur ziet uit naar de beantwoording van de vragen en naar een stevig, integraal verbeterplan.

Namens Leefbaar Etten-Leur,

Clasien de Regt